Inhabergeführt, etabliert, klare Zukunftsstrategie
Leiter (m/w/d) Service Maschinenbau speziell Industriekrane
Unser Mandant mit Sitz im Großraum Düsseldorf ist ein inhabergeführtes Unternehmen im Industriekranbau mit über 50 Mitarbeitern und seit mehr als 60 Jahren erfolgreich am Markt. Das Unternehmen bietet umfassende herstellerunabhängige (Service-) Dienstleistungen und fertigt maßgeschneiderte Industriekrane.
Der Leiter (m/w/d) Service berichtet direkt an den Geschäftsführer und führt mehrere Projektleiter im Innendienst und rund 25 Servicetechniker im Feld.
Die Gesellschaft ist strategisch und zukunftsorientiert ausgerichtet und kann sich aufgrund ihrer Unabhängigkeit langfristig orientieren und entsprechend handeln.

IHRE AUFGABEN:
  • Sie sind der erste Ansprechpartner für die Kunden unseres Mandanten im Bereich Technischer Service (Modernisierung, geplante Wartungen, UVV, Störungen usw.)
  • Sie strukturieren, kalkulieren und steuern die Serviceaktivitäten ergebnisverantwortlich von der Planung bis zur Kontrolle und leiten das Service-Team ziel- und kennzahlenorientiert
  • Sie entwickeln und optimieren Field-Service-Strategien und Maßnahmen, verbessern Prozesse kontinuierlich und erhalten/steigern die Kundenzufriedenheit
  • Sie verantworten die termingerechte und wirtschaftliche Erledigung von Serviceeinsätzen
  • Sie sind die Schnittstelle zwischen Service und Kranbau/Fertigung und verantworten den Einkauf von Material für Serviceeinsätze
  • Sie greifen bei Eskalationsfällen in die technische Kundenberatung ein
  • Sie organisieren Schulungen für Ihr Team in Abstimmung mit der hausinternen Kranakademie
IHRE QUALIFIKATIONEN:
  • Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung oder Ingenieurstudium (Fachrichtung Elektrotechnik oder Maschinenbau)
  • Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung in der Hebe- oder Fördertechnik, idealerweise bei einem Hersteller von Brücken- oder Portalkranen, im sonstigen Industriekranbau oder im Kranservice oder im sonstigen Maschinenbau
  • Hoher, operativer Aktivitätslevel, umfassende, prägnante Kommunikationsfähigkeit
  • Flexibilität, Reisebereitschaft, Belastbarkeit, unternehmerisches Denken und kundenorientiertes Handeln
  • Lösungs- und Serviceorientierung
  • Engagierte, disziplinierte und selbstständige Arbeitsweise sowie strukturiertes und zielorientiertes Vorgehen
  • Sicherer Umgang mit MS Office 365
ANGEBOT:
Unser Mandant bietet Ihnen eine anspruchsvolle, langfristig angelegte Führungsposition in einem erfolgreichen, dynamischen und wachsenden Unternehmen.
Die klare Wachstumsstrategie bedingt auch ein Wachstum des Serviceteams, der Berichtsweg direkt an den Geschäftsführer zeigt die Bedeutung dieses Bereichs für das Unternehmen.
Neben der technologischen Expertise gewährleisten die klare Zielsetzung des Unternehmens und die
kontinuierliche Anpassung an Markt- und Kundenanforderungen den Erfolg der Firma. Unbedingter Erfolgswille und eine hohe Leistungsbereitschaft sowie gegenseitiger Respekt und Wertschätzung prägen dabei die Unternehmenskultur unseres Mandanten.

KONTAKT:
Für eine erste Kontaktaufnahme steht Ihnen gerne Herr Thomas Friederichs, auch sonntags zwischen 16.00 und 18.00 Uhr, telefonisch zur Verfügung ( Mandat 211011 )