Leiter Technischer Kundendienst / Service (m/w/d)

Das Unternehmen ist ein international aktiver Fahrzeughersteller mit Sitz in Süddeutschland, gelegen zwischen Göppingen / Ulm / Augsburg und Bodensee / Lindau / Friedrichshafen. Eine starke Marke, innovative Produkte, Top-Qualität und -Service und motivierte Mitarbeitende zeichnen das Unternehmen aus. In seinem Segment ist das Unternehmen weltweiter Marktführer. Die Kunden schätzen den ausgezeichneten Kundendienst weltweit. Zur Sicherstellung eines weiterhin exzellenten Serviceangebots wird eine Persönlichkeit für folgende Aufgaben gesucht:

Ihre Aufgaben
  • Führung, Motivation und Entwicklung von aktuell 16 Service-Mitarbeitenden im "Team Technischer Kundendienst"
  • Begleitung von Entwicklungsprojekten und Markteinführungen
  • Technischer Support für unsere Service-Organisation inkl. Mitwirkung beim Bereitschaftsdienst
  • Koordination und Abwicklung von Service-Aufträgen, Reparaturen und Wartungen
  • Sicherstellung der Einhaltung von gesetzlichen Vorschriften, Sicherheitsrichtlinien und Garantiebedingungen
  • Eskalation bei Kundenanfragen, Reklamationen und Beschwerden
  • Abstimmung mit internationalen Tochtergesellschaften
  • Koordinierung von Feld-Aktionen
  • Mitgestalten der zukünftigen Kundendienstorganisation
Ihre Qualifikationen
  • Abgeschlossenes Studium (Wirtschaftsingenieur, Maschinenbau, Fahrzeugtechnik, etc.) oder kaufmännisch-technische Ausbildung und relevante Berufserfahrung
  • Mindestens 8 Jahre Berufserfahrung im Bereich Kundendienst / Service für Fahrzeuge, Landmaschinen, Baufahrzeuge, Kommunalfahrzeuge, mobile Geräte oder ähnlichem
  • Mindestens erste Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden
  • Organisationsgeschick und Problemlösungskompetenz
  • Deutsch und Englisch fließend
  • Reisebereitschaft
  • Wohnhaft in der Region oder Umzugsbereit
Unser Angebot
Insgesamt eine spannende Aufgabe in einem sich dynamisch entwickelnden Unternehmen. In dieser Position werden Sie weitreichende Möglichkeiten zur Gestaltung Ihres Verantwortungsbereiches, für den gemeinsamen Erfolg und eine nachhaltige Weiterentwicklung des Unternehmens haben. Eine außergewöhnliche Chance in einem sehr gesunden Unternehmen mit attraktiven Arbeits- und Rahmenbedingungen und weiterführenden Perspektiven.
Fragen?
Marco Tjaden
Partner
+49 69-6640875-23

Referenz: 242310 DA